JVT Käyttöehdot
Voimassa: 24. maaliskuuta 2025, Versio 1.0
1. Yleistä
Nämä käyttöehdot koskevat Helsingin Kotitalkkarit Oy:n tarjoamaa Jälkivahinkotorjuntapalvelua (JVT), joka sisältää vesivahinkojen korjauksen, palovahinkojen saneerauksen, viemärinaukaisun, kosteuskartoitukset sekä muita kiireellisiä palveluja. Palvelua tarjotaan vain Suomessa, erityisesti Helsingissä ja Uudellamaalla. Palvelun tarjoaja on:
Helsingin Kotitalkkarit Oy
Y-tunnus: 3021943-3
Sähköposti: info@helsinginkotitalkkarit.fi ja myynti@oneclic.fi
Puhelin: 050 387 6600
Verkkosivusto: www.helsinginkotitalkkarit.fi
Tilauksen tekemällä hyväksyt nämä ehdot. Mikäli et hyväksy ehtoja, älä tilaa palvelua.
2. Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun asiakas täyttää tilauslomakkeen ja lähettää sen onnistuneesti Helsingin Kotitalkkarit Oy:lle. Tilaus katsotaan vahvistetuksi, kun asiakas saa tilausvahvistuksen tai palveluntarjoaja ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse vahvistaakseen tilauksen.
3. Palvelun suorittaminen
- Palvelua tarjotaan 24/7, ja kiireellisissä tilanteissa pyrimme saapumaan paikalle mahdollisimman nopeasti, usein jopa alle tunnissa Uudenmaan alueella.
- Palvelu käsittää seuraavat palvelut: tuntityö, viemärinaukaisu, putkityöt, sähkötyöt, kosteuskartoitukset ja -mittaukset.
- Tilauslomakkeessa ilmoitetaan, mitä palveluja asiakas haluaa tilata.
- Palvelun aloitusajankohta sovitaan aina tapauskohtaisesti. Saapumisaika voi vaihdella kohteen sijainnin, liikennetilanteen ja resurssien mukaan.
3a. Toiminta-alue ja matkakulut
- Palvelua tarjotaan ensisijaisesti Helsingin, Espoon, Vantaan, Tuusulan ja muun Uudenmaan alueella. Tuntihinnat sisältävät matka- ja huoltoautokulut Uudenmaan sisällä.
- Uudenmaan ulkopuoliset tilaukset arvioidaan aina tilanteen, etäisyyden ja resurssien mukaan. Mahdollisista matkakuluista ja työn toteutettavuudesta sovitaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista.
- Palveluntarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta Uudenmaan ulkopuolelle tai esittää siihen erillinen kustannusarvio. Ota rohkeasti yhteyttä ja tarkistamme tilanteen!
4. Maksuehdot
- Maksu suoritetaan paikan päällä korttikoneella tai erikseen sovitusti laskulla.
- Hyväksymme seuraavat maksutavat: Korttimaksut (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay.
- Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %).
5. Peruutusoikeus ja minimiveloitus
- Tilaus on sitova. Työntekijä soittaa asiakkaalle vahvistaakseen tiedot ennen liikkeelle lähtöä.
- Peruutus tulee tehdä puhelimitse (050 387 6600) ennen kuin työntekijä on lähtenyt liikkeelle. Jos peruutus tehdään sen jälkeen, kun työntekijä on jo lähtenyt liikkeelle, veloitamme minimiveloituksen (2 tuntia).
6. Reklamaatiot
- Mahdolliset reklamaatiot tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen: info@helsinginkotitalkkarit.fi tai puhelimitse numeroon 050 387 6600.
- Reklamaatiot tulee tehdä kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe on havaittu.
7. Tietosuoja
Kaikki tilaajan antamat tiedot käsitellään luottamuksellisesti ja vain palvelun suorittamiseen liittyvissä tarkoituksissa. Tilauksen yhteydessä tallennetaan tilaajan nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite ja IP-osoite väärinkäytösten estämiseksi.
IP-osoitteita seurataan tilapäisesti vilpillisten tilausten estämiseksi. Jos tilaus todetaan vilpilliseksi, IP-osoite voidaan luovuttaa viranomaisille rikosilmoitusta varten.
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta.
Tietosuojaseloste on saatavilla osoitteessa: www.helsinginkotitalkkarit.fi/tietosuojaseloste.
8. Muut ehdot
Helsingin Kotitalkkarit Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Voimassa olevat ehdot ovat aina nähtävissä verkkosivuilla www.helsinginkotitalkkarit.fi.
9. Yhteystiedot
Helsingin Kotitalkkarit Oy
Sähköposti: info@helsinginkotitalkkarit.fi ja myynti@oneclic.fi
Puhelin: 050 387 6600
Verkkosivusto: www.helsinginkotitalkkarit.fi